首頁 > 最新消息 > 海外旅遊學習契約 業者須附24小時聯絡人
教育部預告修正「海外旅遊學習定型化契約應記載及不得記載事項」，增訂在簽約時，業者必須附上24小時海外緊急聯絡人，確保消費者遇到緊急狀況時，一定有人可以求助。
教育部今天發布新聞稿指出，上述法案上一次修正是在民國100年，近年來旅遊學習、遊學發展迅速，法規有許多未盡周延之處。教育部根據歷年契約查核作業結果，並參考相關消費爭議案例後，推動修法。
這次修法最大改變，在於增訂業者必須在契約上，提供24小時海外緊急聯絡人的姓名、聯絡電話、電子郵件。教育部指出，實務上曾發生消費者在海外發生狀況，例如訂票錯誤而求助無門，修法後緊急聯絡管道更為明確。
另外，過去契約將研修課程和旅遊行程日數分列，但實際遊學時，可能早上上課、下午旅遊。教育部考量遊學團已將課程內容、課程表等資訊作為契約附件，因此修法刪除分列具體日數，但仍保留全程日數。
同樣的理由，業者也反應難以區分研修課程及旅遊行程費用。教育部為了讓契約更容易閱讀，並讓消費者更容易瞭解遊學費用給付方式，修法後不再區分，但新增業者應載明報酬、代收轉付費用數額的規定，保障消費者權益。
來源：聯合新聞網